FAQ
Contrax
Was macht Contrax Solutions?
Wir unterstützen dich und dein Unternehmen bei IT-Themen in den Bereichen Beratung, Konzept, Installation und Support. Dabei legen wir Wert auf massgeschneiderte Lösungen, eine saubere Inbetriebnahme und die laufende Betreuung deiner IT.
Für wen sind die Dienstleistungen von Contrax geeignet?
Wir sind der IT-Partner für Unternehmen, die ihre IT professionell planen, umsetzen oder betreuen lassen möchten. Besonders passend sind wir für Firmen und KMU, die für ihre IT auf eine verlässliche externe Unterstützung setzen.
Welche Leistungen bietet Contrax im Bereich Beratung an?
Im Bereich Beratung begleiten wir Unternehmen bei IT-Entscheidungen und verstehen uns als strategischer Partner für passende, auf deine Ziele abgestimmte Lösungen.
Übernimmt Contrax auch Installation und Inbetriebnahme?
Ja. Wir übernehmen die Installation und Inbetriebnahme von IT-Lösungen und sorgen für die professionelle Integration von Hard- und Software in bestehende oder neue Umgebungen.
Bietet Contrax laufenden IT-Support an?
Ja. Der Support umfasst nicht nur Fehlerbehebung, sondern auch regelmässige Updates und proaktive Wartung, damit Systeme zuverlässig und aktuell bleiben.
Arbeitet Contrax mit bestimmten Marken oder Herstellern?
Ja. Wir arbeiten mit verschiedenen etablierten Herstellern und Lösungen. Gleichzeitig bleiben wir unabhängig und sind nicht an bestimmte Produkte gebunden. So können wir für unsere Kunden jeweils die Lösung finden und evaluieren, die am besten zu ihren Anforderungen passt.
Kann ich Contrax auch für ein einzelnes Projekt anfragen?
Ja. Wir unterstützen unsere Kunden sowohl bei einzelnen Projekten in den Bereichen Beratung, Konzeption und Installation als auch bei einer langfristigen Betreuung im Support.
Wie starte ich eine Anfrage?
Am einfachsten per E-Mail, Telefon oder WhatsApp über die auf der Website publizierten Kontaktdaten.
+41 41 511 26 30 |
Sicherheit
Was bringt Multi-Faktor-Authentifizierung konkret?
MFA schützt Zugänge zusätzlich zum Passwort und reduziert das Risiko bei gestohlenen oder wiederverwendeten Passwörtern deutlich. Wir richten MFA so ein, dass Sicherheit und Alltagstauglichkeit zusammenpassen.
Wie erkennen wir Sicherheitsprobleme frühzeitig?
Wir überwachen Anmeldungen, Geräte, Sicherheitsmeldungen und relevante Systemereignisse laufend. So können wir Auffälligkeiten oft erkennen, bevor daraus ein grösserer Vorfall wird.
Brauchen auch kleine Unternehmen Schutz vor Cyberangriffen?
Ja, gerade kleinere Unternehmen sind häufig betroffen, weil Angriffe automatisiert und breit gestreut stattfinden. Wichtig ist deshalb eine solide Basis aus sicheren Zugängen, Updates, Backup und Monitoring.
Reicht OneDrive oder SharePoint bereits als Backup?
Cloud-Speicher ist wichtig, ersetzt aber nicht automatisch eine vollständige Backup-Strategie. Entscheidend ist, ob Datenstände, Wiederherstellung und Schutz vor Fehlbedienung oder Vorfällen passend geregelt sind.
Wie oft sollten Backups geprüft werden?
Ein Backup ist nur dann zuverlässig, wenn auch die Wiederherstellung regelmässig überprüft wird. Deshalb sollten nicht nur Jobs laufen, sondern auch Test-Restores und Aufbewahrungsregeln sauber definiert sein.
Support & Betreuung
Wie läuft eine laufende IT-Betreuung bei Contrax ab?
Wir betreuen Geräte, Benutzerkonten, Microsoft 365, Sicherheitsthemen und wiederkehrende IT-Fragen im Alltag. Ziel ist, Probleme früh zu erkennen und den Aufwand für euer Team klein zu halten.
Müssen wir bei jedem Problem selbst herausfinden, was betroffen ist?
Nein, genau das soll nicht bei euch liegen. Wir helfen bei der Einordnung, priorisieren das Thema und kümmern uns um die nächsten sinnvollen Schritte.
Unterstützt ihr auch, wenn noch keine saubere IT-Struktur vorhanden ist?
Ja, das gehört oft sogar zum Startpunkt. Wir analysieren den Ist-Zustand, bereinigen Schwachstellen und schaffen eine nachvollziehbare Grundlage für den laufenden Betrieb.
Arbeitsplätze & Geräte
Unterstützt ihr nur Microsoft 365 oder auch Geräte und Netzwerke?
Nicht nur Microsoft 365: Zur typischen Betreuung gehören auch Arbeitsplätze, Notebooks, Benutzerzugänge, Sicherheit, Netzwerk, Backups und Lizenzen.
Könnt ihr neue Mitarbeitende technisch sauber onboarden?
Ja, wir helfen dabei, Benutzer, Zugriffe, Geräte und benötigte Anwendungen strukturiert bereitzustellen. So startet eine neue Person mit funktionierendem Setup statt mit offenen IT-Pendenzen.
Was passiert bei einem Gerätewechsel oder Defekt?
Wir prüfen, welche Daten, Zugänge und Anwendungen betroffen sind, und begleiten Ersatz, Neuaufsetzung oder Wiederherstellung. Ziel ist, Ausfallzeiten kurz und Übergänge sauber zu halten.
MS 365
Was ist M365 einfach erklärt?
Microsoft 365 ist eine cloudbasierte Produktivitätsplattform. Ein Abonnement für Microsoft 365 bietet Folgendes: Die neuesten Produktivitäts-Apps wie Microsoft Teams, Word, Excel, PowerPoint, Outlook, OneDrive und vieles mehr.
Ist Microsoft 365 kostenlos?
Nein, die vollständige Version von Microsoft 365 ist nicht kostenlos, sondern erfordert ein kostenpflichtiges Abonnement (monatlich oder jährlich) für die installierten Apps und mehr Speicherplatz. Es gibt jedoch eine kostenlose, webbasierte Version mit den Basis-Apps (Word, Excel, PowerPoint) für alle mit einem Microsoft-Konto und die Möglichkeit für Studierende, über ihre Bildungseinrichtung kostenlosen Zugang zu erhalten.
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